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【学习培训】专属商务服务礼仪课程!助您就业无忧!
华夏军创          发布时间:2021-05-31     阅读:次    



商务礼仪课程
Business etiquette course

现今全球经济一体化,商业社会竞争激烈,要比别人优胜,除了能力外,还要掌握有效沟通及妥善人际关系,而更重要的是拥有良好优雅的专业形象和卓越的商务礼仪。商务服务礼仪观念已经进入到一个发展、完善和成熟的重要阶段。

“礼”是道理,“仪”是表达。知行合一才能收获到礼仪带来的积极反馈。退役军人进入到社会后的竞争不只体现在技术技能与社会经验上,也将会出现在是否掌握礼仪观念、服务理念、知礼行礼的考验上。对于处入职场的退役军人来说,得体大方的言行举止是打开职业大门的第一把钥匙。


01

什么是商务服务礼仪?



商务服务礼仪是员工在工作岗位上通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和舒适的行为规范。服务礼仪是体现服务的具体过程手段,使无形的服务有形化,规范化,系统化。有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立员工和客户的良好形象,更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧,能让员工在工作中赢得理解,好感和信任。


所以,掌握和运用商务服务礼仪,已不仅仅是自身形象的需要,更是提高企业社会效益,提升企业竞争力的需要!




02

掌握礼仪可以在职场中得到更多机会



良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势,它往往决定了机会是否降临。比如,在公司你的服饰适当与否,可能就会影响到你的晋升和同事的关系;与客户用餐时,你的举止得体与否也直接影响到是否可以顺利成交;又或者,面试时因为不雅的行为直接影响到通过与否......这是因为,礼仪在个人交往中代表着一种信息的传递。


退役军人如果可以掌握正确的商务礼仪,可以在职场中得到更多的就业机会与晋升机会。



03

掌握商务礼仪可以提升客户体验度



这种感受差异,构成了客户对企业独特的体验认知。这种体验认知首先是客户的纯主观意识所建立起来的感受。有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人员和企业良好的形象,更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧,能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。


商务礼仪技能已渗透到各行各业中,成为服务类岗位人员必须明确和掌握的服务行为规范。具体地说,员工的商务服务行为应该包括,在服务过程中遵守的服务道德、服务语言、服务态度、服务仪表、服务技能、服务质量、服务效率、服务纪律和为客户提供服务过程中必须具备的站、行、坐等基本素质。


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华夏军人退役创业发展服务中心,通过对退役军人及亲属阅历经历、社会角色以及职业生涯发展规划等多角度分析考虑,与商务礼仪培训行业资深知名老师共同研发《退役军人及亲属商务礼仪高定课程》。课程设定理论+实践+考核三重把关,让退役军人及亲属全方位掌握商务礼仪技能,达到融会贯通的标准。


课程大纲 总课时数:200课时 
课程特点:实用性、灵活性、规范性
授课模式:理论与实践相结合、培训与调研相结合
管理模式:1对1个性化培训、层层严格考核



课程安排



内容全面、循序渐进

结课后收获满满!


课程结束后,你将快速实现身份的转化,从观念和行动上快速与职场接轨


找到适合自己的穿着打扮风格,避免穿着雷区,塑造个人品牌,成功掌握加分项


熟练掌握餐饮、酒店、司机等多行业、岗位通用礼仪,灵活应用人际交往礼仪规则


1V1考核与测试,100%掌握课程干货,畅通职业生涯